Il mancato pagamento da parte dei clienti ha un forte impatto sulla liquidità dell’impresa e può determinare spiacevoli conseguenze come, ad esempio, il peggioramento del merito di credito che nel caso di nuove erogazioni diventa preclusivo per l’accesso al credito e per gli affidamenti a revoca o temporanei può portare ad una richiesta di rientro dell’esposizione, causando in molti casi possibili tensioni finanziarie.

Il recupero crediti stragiudiziale ha il fine di riscuotere crediti, insoluti ed esigibili, in via bonaria, senza l’instaurazione di un giudizio, con risparmio di costi e tempo. L’obiettivo è di trovare una soluzione ottimale che soddisfi il creditore e che consenta al debitore di adempiere alla obbligazione. In questa fase è essenziale porsi in modo autorevole e deciso ma allo stesso tempo collaborativo e istituzionale al fine di preservare e tutelare l’immagine aziendale dei clienti.

A regolamentare l’ attività di recupero stragiudiziale sono gli artt. 115 e 120 del Testo Unico di Pubblica Sicurezza. Per ottenere la licenza dalla Questura, competente sul territorio, le agenzie di recupero crediti devono dimostrare di possedere tutti i requisiti professionali e le capacità tecniche richieste per lo svolgimento delle funzioni.

Le figure professionali, operanti nel settore del recupero crediti, sono sottoposte a periodici corsi di aggiornamento e qualificazione, al fine di garantire la conoscenza e il rispetto della normativa in materia di recupero crediti, dei codici di condotta, della normativa antiriciclaggio e di tutela dei dati personali.

In genere le fasi del recupero crediti stragiudiziale possono essere così definite:

  • Analisi della pratica: verifica dell’effettiva sussistenza dei requisiti (il credito deve essere certo, liquido ed esigibile) per intraprendere l’attività di recupero crediti.
  • Rintracciabilità del debitore compresa la locazione del domicilio e i dati anagrafici di interesse.
  • Sollecito di pagamento, tramite raccomandata A.R. oppure via P.E.C., con il quale si invita il debitore al pagamento entro un termine ben preciso.
  • Recupero Crediti Telefonico (Phone Collection) con la quale si informa il debitore della sussistenza e dell’ammontare del debito e sulla volontà di recuperarlo bonariamente. È un’attività che permette di risolvere la maggior parte degli insoluti.
  • Recupero Crediti Domiciliare (Home Collection) con il quale viene incaricato un collaboratore di recarsi al domicilio del debitore. La visita si rende necessaria per prendere atto dello stato apparente della situazione economica e delle reali cause dello stato di difficoltà, per prospettare soluzioni idonee a mettere in condizioni il debitore di poter pagare il creditore.
  • Costituzione in mora: qualora le fasi precedenti non abbiamo sortito risultati concreti, si potrà inviare, mediante raccomandata A.R. o P.E.C., formale atto di costituzione in mora al debitore. Nella lettera si intima il pagamento del debito entro un termine perentorio specifico, decorso il quale, in assenza del pagamento, si darà seguito al recupero crediti giudiziale. Nell’atto di messa in mora il creditore può intimare il pagamento anche degli interessi e spese maturati. Le finalità sono: di ufficializzare la posizione debitoria e di interrompere la prescrizione del credito.
  • Diffida ad adempiere tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
  • Indagini e analisi della situazione reddituale e patrimoniale: prima di intraprendere l’azione di recupero crediti giudiziale, è necessario accertarsi che esistano beni o patrimoni da aggredire, cioè pignorabili.

vantaggi del recupero credito stragiudiziale sono diversi e sono, senza dubbio, importanti per un’azienda che ha bisogno di riscuotere rapidamente dei crediti insoluti:

  • Tempi più veloci: le tempistiche di invio di raccomandate, contatti telefonici e sollecito tramite appuntamento, sono inferiori rispetto all’attività di recupero credito giudiziale.
  • Costi inferiori: l’invio di raccomandante, le telefonate e gli appuntamenti sono molto più convenienti rispetto ai costi di una causa legale.
  • Velocità d’incasso maggiore: nel caso in cui l’attività di sollecito dovesse avere buon fine, il creditore riceve rapidamente l’incasso della somma.

È evidente che l’attività di recupero credito stragiudiziale è la via preferenziale da percorrere per ottenere rapidamente il pagamento dei propri crediti, risanare la mancanza di liquidità all’interno del flusso di cassa aziendale e mantenere il rapporto fornitore – cliente.

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